山羊绒被誉为“纤维中的钻石”或“软黄金”,一只成年绒山羊一次只能产出300克羊绒,因其产量稀少,产品价格通常较为昂贵。然而,总台记者调查发现,一些带货直播间当中声称为100%山羊绒的服装售价却异常低廉,并且由于价格优势,吸引了众多消费者购买。
昂贵的原料成本之下真能售出这么便宜的纯羊绒服装吗?一起看记者调查↓
正品羊绒衫打一折 是真的吗?
在一个宣称销售羊绒衫的直播间,销售人员表示他们卖的是百分之百纯羊绒,没有化纤。
在另外一个销售所谓羊绒裤的直播间,屏幕上用醒目字体打着“100%羊绒”的宣传语。据销售人员表示,为了清库存,这款羊绒裤的售价只要一百多元。
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而在另一个销售所谓羊绒制品的直播间,醒目位置打着“正品羊绒一折”字样,水洗标签上标着“成分100%山羊绒”,其售价88元,销售人员表示,质量可对标商场千元以上产品。
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为了验证直播间的说法,记者从不同直播间随机购买了7件宣称100%山羊绒的针织服装,送往轻工纺织领域的权威检测实验室,分别对7件样品的纤维含量、标识说明进行检测。
一件宣称“鄂尔多斯A类纱线制成”的“羊绒衫”,吊牌标注“100%羊绒”,实际成分为腈纶50%、聚酯纤维29.5%、锦纶20.5%,毫无羊绒成分;
一条产品页面和吊牌上均显示“成分100%山羊绒”的羊绒裤,实则粘纤28.8%、聚酯纤维28.7%、腈纶24.4%、锦纶18.1%,也不含羊绒成分。
除了这两件样品之外,记者此次送检的另外五件标称百分之百羊绒的样品同样未检出羊绒。
也就是说标称100%山羊绒,其中一点羊绒也不含。
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经检测的7个样品,其中有2个样品含有少量绵羊毛,5个样品是纯化纤,也就是说7个样品均不含有山羊绒成分。
根据国家标准规定,山羊绒含量在30%及以上的产品才能称之为羊绒制品;山羊绒含量达到95%及以上,疑似羊毛小于或等于5%的产品才能标为100%山羊绒或者纯山羊绒。
调查至此,记者发现,目前在一些直播平台,一些商家为了增加销量,通过虚假宣传,用普通针织服装冒充100%山羊绒制品对外销售。
声称超低折扣最后一天
这类营销行为涉嫌价格欺诈
“超低折扣大甩卖,今天是最后一天”,这种吆喝声曾在实体店营销中火爆一时,随着电商直播间的发展,这样的吆喝也出现在带货直播间,不断吸引消费者下单。
记者随机对多个大型短视频和电商平台的不同品类直播间进行观察,发现有不少营销行为涉嫌价格欺诈。
某销售家用美容仪的直播间宣称“光子美容仪原价1980元,限时一折198元,仅限今日”。记者连续三天观察发现,该产品每日均以“最后一天”名义销售,价格始终为198元,所谓“原价”形同虚设。
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我国《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条规定:经营者不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务。
除了虚构限时限量优惠等违法促销手段之外,还有些直播间利用虚假折扣诱导消费者下单。
某家具直播间销售梳妆台,宣称“原价2480元,直播价1380元,下播恢复原价”。但记者发现,被划掉的“原价”实为1780元(灰色小字标注),真实折扣仅7.7折,而非宣传的5.5折。
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我国《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十七条第二款规定,经营者不得采用无依据或者无从比较的价格,作为折价、减价的计算基准或者被比较价格。
商家提供的质检报告也造假
消费者该如何维权?
安徽消费者王先生花八千多元在带货直播间购买了一套真皮沙发,结果遭遇了一场令他身心疲惫的消费维权。
据王先生透露,他之所以对直播间的这款沙发情有独钟,是因为相信商家有关沙发为全牛皮的宣传。
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在这款沙发的产品详情页中,标有“全真皮制作”“扶手、靠背、正面、座面、侧面均为小黄牛皮”等宣传字样。于是,王先生花费近八千元在这个直播间购买了一大一小两个沙发。
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然而沙发使用了一段时间之后,王先生偶然间刷到的一些家具鉴定博主给出的意见,让他开始怀疑自己网购的沙发不是真皮。面对王先生的质疑,直播间客服回应称“保证真皮”。王先生要求直播间客服出示沙发质检报告。
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在这份客服发来的检测报告中,记者看到检测机构显示为“宁波海关技术中心”,报告编号为“382300008720”,其中显示“材质鉴定”为“牛皮革”,下方还附有沙发的照片。
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但王先生致电宁波海关核实,发现报告编号对应的实为“苏泊尔不粘锅”检测结果,系伪造。而涉事的检测机构宁波海关技术中心表示,该检测报告不是他们所出。
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于是,王先生走上了两个月的维权之路:王先生要求退货,商家以“影响二次销售”为由拒绝;向平台投诉,平台仅支持“退货退款+500元优惠券”;王先生自费3000元委托检测,结果显示沙发材质为“聚氨酯(PU)革”;经佛山市市场监管部门调解,历时两个月,商家最终同意“退一赔三”。
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多场直播存在不规范促销行为
涉及食品、保健品等
王先生的遭遇是否偶然呢?
近日,广东省消费者委员会组织开展了直播电商不规范行为专项调查,结果发现有25场直播存在较明显的不规范促销行为,涉及食品、保健品、化妆品、美容仪、旅游团购券等消费频率高或销售份额增速快的品类。
近日,广东省消费者委员会组织开展了直播电商不规范行为专项调查,以7个主流短视频和电商平台为对象,共计监测了146场直播间的促销行为,结果发现有25个直播间存在较明显的不规范促销行为。
据广东消委会有关负责人介绍,此次专项调查结束后,广东省消委会对涉事平台进行了约谈。截至目前,存在违规问题的平台均已整改。
▌本文来源:央视新闻微信公众号(ID:cctvnewscenter)综合《每周质量报告》
制片人丨绽晓棠
记者丨高杰 刘军 毛初明 张浩
摄像丨闫洪 刘苏
责编丨杨璞玉 邢颖宏
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🤔(思考表情)
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